Questions fréquemment posées
Des réponses fiables à nos questions les plus courantes
Chez CleanForce, votre satisfaction guide nos efforts pour offrir un service fiable et abordable. Ici, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées, rédigées par nos experts pour faciliter votre expérience. Parce que votre confiance nous est précieuse, découvrez comment nous répondons à vos attentes les plus élevées.
Quels services d’entretien ménager offrez-vous?
Nous offrons une gamme complète de services d’entretien ménager pour les espaces commerciaux : nettoyage régulier des bureaux, lavage des vitres, dépoussiérage, aspiration et lavage des planchers. Nos services sont adaptés aux besoins de votre établissement.
Comment obtenir une soumission?
Remplissez le formulaire de notre page de contact, écrivez-nous à info@cleanforce.ca ou appelez-nous au 514-660-5551. Nous planifions avec vous une visite d’évaluation, gratuite et sans engagement : elle nous permet de connaître votre établissement (superficie, type de lieu, services souhaités et fréquence). À la suite de la visite, vous recevez votre soumission détaillée : le programme proposé, les prestations incluses et le forfait fixe.
Comment planifier la visite d’évaluation?
Par le formulaire de notre page de contact, par téléphone ou par courriel : nous choisissons ensemble un moment qui vous convient. Notre bureau vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h. En dehors de ces heures, notre agent IA répond à vos questions sur ce site.
Desservez-vous mon secteur?
Nous entretenons les espaces commerciaux de 1 000 pi² et plus dans le Grand Montréal (Rive-Sud comprise), à Laval et dans les Laurentides jusqu’à Sainte-Adèle. La liste des villes desservies est sur notre page Zones de service.
Êtes-vous assurés?
Oui. Groupe Cleanforce détient une assurance responsabilité civile de 5 millions de dollars et est membre du Comité paritaire de l’entretien d’édifices publics.
Utilisez-vous des produits biodégradables et sécuritaires?
Oui. Pour l’entretien comme pour la désinfection, nous utilisons des produits biodégradables, sécuritaires pour l’environnement et les personnes, et approuvés par Santé Canada.
Quelle est la fréquence des services d'entretien ménager que vous proposez ?
Nous offrons une flexibilité totale pour répondre à vos besoins spécifiques, avec des options allant d'une intervention ponctuelle à des visites régulières (quotidiennes, hebdomadaires, bi-hebdomadaires). Lors de notre première rencontre ou appel, nous discuterons de vos besoins pour établir un calendrier qui vous convient parfaitement.
Comment suivez-vous la qualité de vos services d’entretien ménager?
Chaque établissement a sa liste de tâches, établie à partir du programme convenu avec vous. Nos équipes la suivent à chaque passage et consignent le travail réalisé sur notre plateforme de gestion; nos superviseurs en assurent le suivi. Notre personnel reçoit une formation continue.
